Köszönjük, hogy meglátogattad a VIYOU.HU oldalunkat!
Ha vásárolni szeretnél, azt meg teheted regisztrációval vagy anélkül is. A regisztrációval megkönnyíted a jövőbeli összes vásárlásodat, hiszen így a profilod eltárolja az adataidat, és nem kell őket minden alkalommal újra megadnod. Íme egy kis segítségnyújtás a regisztrációhoz és az első vásárlásodhoz:
- Regisztráció feliratra kattintva indul a regisztrációs folyamat. (Ezt a jobb felső sarokban találod, a bevásárlókocsi ikon mellett.)
- Válaszd ki, hogy magánszemélyként, vagy céges profillal szeretnél regisztrálni. Kérjük töltsd ki az összes kötelező mezőt regisztrációs lapunkon, ügyelj a pontos adatok megadására. Csak teljes címekre (irányítószám, település név , utca név, házszám) áll módunkban kiküldeni csomagot, postafiókra nem. Kérlek figyelj ezekre oda, mert csak így tudjuk garantálni, hogy a csomagod megtalál téged
- A regisztrációs folyamat utolsó lépése az általános felhasználási szerződésünk elfogadása és amit kérünk, hogy figyelmesen olvass át. "Szerződési feltételek elfogadása" után kattints a "Regisztráció" gombra és kész is vagy a regisztrácioval.
- A regisztrációról e-mailt küld neked a rendszerünk. Miután ennek segítségével megerősítetted regisztrációdat, már meg is kezdheted a vásárlást webáruházunkban.
A regisztrációd adatait később bármikor megváltoztathatod.
Hogyan vásárolj?
A vásárlás első lépése a kiválasztott termékek kosárba tétele. Ez természetesen nem kötelez téged vásárlásra, ha meggondolod magad, akkor a kis szemetes ikonra kattintva bármely tételt kiveheted a kosaradból.
Miután kosarába helyezted a kiválasztott termékeket, a "Tovább a fizetéshez" gombbal léphetsz a következő oldalra. Itt választhatod ki a számodra legideálisabb fizetési módot, a szállítási formát, és még egyszer, átláthatóbban tudod ellenőrizni a vásárolni kívánt termékeket, valamint saját adataidat is. Ha ezekben hibát találsz, kérlek javítsd! A "Megvásárolom" gombbal eljutsz az utolsó lépéshez, ahol az adatokat és a kosár tartalmát átellenőrizheted, majd megerősítheted rendelésed.
Rendelésed sikeressége esetén a "Sikeres Megrendelés" üzenet fog megjelenni.
Ha nem sikerült a regisztráció, akkor küldj nekünk levelet a rendelesek@viyou.hu email címre.
Szállítási információk:
Személyes átvétel:
A rendelést követő munkanaptól juthatsz hozzá csomagodhoz, a 1103 Budapest, Gyömrői út. 76-80. címen, munkanapokon: 08:30-16:15 között. Az összekészített csomagokat 5 munkanapon át tartjuk.
Szállítási díjak:
- 10.000 Ft alatti rendelés esetén 1290 Ft amely magában foglalja a futárszolgálat -GLS- telefonos értesítést.
- 10.000 feletti rendelés esetén: ingyenes
Házhoz szállítás futárszolgálattal A futárszolgálattal történő szállítás általában 24 óra alatt, de legkésőbb 2-3 munkanapon belül megtörténik. Ezeket a csomagokat a GLS Hungary Kft. futárszolgálata kézbesíti.
A kiszállítással kapcsolatban az alábbiak alapján tudod nyomon követni a csomagodat:
Ha a fenti értesítések alapján behatárolt várható kézbesítési időpontban vagy címen mégsem tudtad átvenni a csomagodat, akkor a GLS futárszolgálat az első sikertelen kézbesítés után e-mailt küld. A csomagazonosítóra hivatkozva rendelkezhetsz a csomag további sorsáról. (pl. más időpontban, más címre is kérheted) A futárszolgálat munkanapokon, várhatóan 8:00 és 17.00 óra között szállítja csomagodat.
Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének és a visszaszállítás költségének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Webshopunk fenntartja magának azt a jogot, hogy az átvétel megtagadása miatt visszaszállított csomagok címzettjeinek újabb megrendelést kizárólag előre utalással vagy bankkártyával kifizetett megrendelés esetében teljesít.
Utánvét esetén a megrendelés ellenértékét átvételkor egyenlítheted ki, a futárnál illetve személyes átvétel esetén a helyszínen. Személyes átvételnél készpénzzel és bankkártyával tudsz a helyszínen fizetni.
Előre utalás esetén a megrendelés leadását követően 1 hét áll rendelkezésedre, hogy elutald számunkra csomagod árát. Az összeg beérkezése után tudjuk postázni a megrendelt termékeket számodra.
Az online bankkártyás fizetés révén kényelmesen és biztonságosan vásárolhatsz áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után a Bank fizetési oldalára irányítunk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethetsz bankkártyáddal. Csak annyi a dolgod, hogy a fizetési mód kiválasztásánál az "Bankkártyával fizetek" opciót választod, majd a Simplepay fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadod. A Simplepay a VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro és American Express típusú kártyákat fogadja el. Figyelem! A Maestro és Visa Electron kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg a kártya internetes használatát. Amennyiben a kibocsátó bank engedélyezte, abban az esetben rendszerünk képes elfogadni. - átmenetileg szünetel!
A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődj bankodnál, hogy a kártyád felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
Ha bővebb információt szeretnél a Simplepay Online Fizetési Rendszerrel kapcsolatban, itt elérhető. A bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a bank hibaüzenetben közli a hiba okát.
RENDELÉS TÖRLÉSE:
A rendelések törlése, visszatérítése és módosítása a webáruház csapatának a feladata. Ha egy megrendelés törlését szeretnéd kérni, fordulj közvetlenül hozzánk a rendelesek@viyou.hu e-mail címen és a következő telefonszámon: +36308535985 állunk a rendelkezésedre. Rendelésedet a leadás napján törölheted mindaddig amíg az értesítő e-mail meg nem érkezik az e-mail címedre, mert ebben az esetben a csomagodat már elküldtük és nem tudjuk törölni a rendelést! Mindennap legkésőbb 14:30 -ig veheted fel velünk a kapcsolatot törléssel kapcsolatban! Igyekszünk minél rövidebb idő alatt feldolgozni a rendeléseket, így akár a rendeléstől számítva akár egy órán belül a futárszolgálatnak átadjuk. Megértésedet köszönjük.
Hogyan cseréljem vissza az árut? Hogyan álljak el a szerződéstől?
Visszavásárlás / Termékgarancia
Fontos! A visszaküldött csomagot az eredeti számlával vagy a számla másolatával és a visszáru levéllel (nálunk Visszaküldési-elállási nyilatkozat) kérjük visszaküldeni. Visszaküldési-elállási nyilatkozatot mindenképpen kérünk mellékelni.
Amennyiben a megrendelt és kifizetett termék bármilyen okból nem nyeri el tetszését és visszaküldi a kézhezvételtől számított 14 napon belül, vagy 8 munkanapon belül írásban jelzed felénk az elállás szándékodat mi visszafizetjük neked a termék bruttó kiszámlázott vételárát, vagy kicseréljük azonos típusú, más színű, vagy méretű termékre. Ezt a visszaküldést megelőzően kérjük e-mailben jelezd az e-mail: rendelesek@viyou.hu címen.
Visszaküldési cím:
MilanoCity Kft. 1103 Budapest, Gyömrői út. 76-80.
Fontos! A visszaküldött csomagot az eredeti számlával vagy a számla másolatával és a Visszaküldési-elállási nyilatkozattal kérjük visszaküldeni. Az Visszaküldési Elállási nyilatkozat (rákattintva) letölthető.
Fontos! A termék visszajuttatásával kapcsolatos szállítási díjat neked kell megfizetned!
Fontos! Ha kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, hívj fel minket telefonon: +36307116199. A termék visszajuttatásával kapcsolatos szállítási költséget neked kell megfizetned! Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni. Továbbá csak a megadott címen áll módunkban átvenni a visszaküldött csomagot, Postára, Csomagpontra vagy más címre küldött csomagért nem áll módunkban elmenni! Kérlek válassz olyan futárszolgállatot aki garantálja a visszaküldött csomagok kézbesítését! Javasoljuk szerződött partnerünket, a GLS futárszolgálatot. Akár otthonodban is átadhatod nekik a visszaküldeni kívánt csomagot!
Fontos! A termék árát csak abban az esetben tudjuk visszaadni neked (vagy a csere terméket elküldeni), ha az általad visszaküldött csomag meg is érkezik hozzánk. Postán hagyott csomagokat nem áll módunkban átvenni. Ebből adódó kellemetlenségek megelőzése érdekében ajánljuk csomagfeladásra is partnerünket, a GLS futárszolgálatot.
A visszajuttatott termék felbontatlan gyári csomagolásban legyen (újraértékesítésre alkalmasan), vagy ha már felbontottad a termék csomagolását kérünk ügyelj arra, hogy a csomagolás részei, a termék, annak tartozékai, és a leírás teljes sértetlen állapotban meglegyen. Ezek hiánya vagy sérülése esetén nem vagyunk kötelesek vissza venni a terméket.
Két lehetőség közül is választhatsz:
Megrendelésed során élhetsz a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogoddal, azaz a szerződéstől (megrendeléstől) az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
A 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szerint a Megrendelő a termék kézhezvételének napjától nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Megrendelő a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A Megrendelő köteles az elállást tartalmazó nyilatkozat (Viszáru Levél, nálunk Visszaküldési-elállási nyilatkozat) elküldésével egyidejűleg eredeti csomagolással, sértetlen állapotban, számlával visszaküldeni a MilanoCity Kft. részére a termékeket elállás esetén. Cégünk elállás esetén a termékek visszaküldését követő 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát, amennyiben a termék sértetlen. A Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Ebből kifolyólag a viyou.hu nem tud elfogadni utánvétes visszaküldést.
Amennyiben úgy érzed, valamelyik kérdésedre nem kaptál választ, nézd át a gyakori kérdések gyűjteményét!
Bármilyen egyéb kérdésed, problémád akadna, vagy csak tanácstalan vagy, a rendelesek@viyou.hu email címen állunk rendelkezésedre.
Kellemes vásárlást kívánunk, és bízunk benne, hogy termékeinkkel meg leszel elégedve. Ne feledd, a Víyou elhozza neked a divatot!
Légy stílusos a Víyou webshopjával