Visszavásárlás / Termékgarancia
14 napos termékgaranciát vállalunk!

Fontos! A visszaküldött csomagot az eredeti számlával vagy a számla másolatával és a visszáru levéllel (nálunk Visszaküldési-elállási nyilatkozat) kérjük visszaküldeni. 

Két eltérő eset, két eltérő eljárás mód!

  1. Ha gyári hibás terméket kapott, vagy nem azt a méretet-, vagy nem azt a terméket kapta ami a rendelésben szerepel, kérjük jelezze nekünk e-mailben (hello@viyou.hu, fottózza le a hibásan, méret vagy szín eltéréssel kapott termékeket, jól látható módon). Futárt küldünk a termékért. A terméket eredeti csomagolásba kérjük hiánytalanul, viselés nélkül, tiszta állapotba, eredeti számlával és kitöltött elállási nyilatkozattal becsomagolni. A termék eredeti dobozát ne ragasztózza, celluxozza, tegye azt egy szállításra alkalmas zacskóba, papírba, dobozba és azt ragassza le, cimkézze fel! Amennyiben a termék, piszkos, hiányos, vagy sérült a termék eredeti doboza a termék(ek) árából -10% levonás kerül. Amikor megérkezett hozzánk a termék az előírásoknak megfelelően járunk el és utaljuk vissza a termék árát. A kiszállítási költséget (ami az általunk kibocsájtott számlán szereplő 1290 Ft) abban az esetben áll módunkban visszatéríteni, ha a számlán szereplő minden termék visszaküldésre kerül, ebben az esetben a számla teljes végösszegét visszautaljuk az elállási nyilatkozatra feltüntetett számlaszámra.

  2. Amennyiben a megrendelt és kifizetett termék bármilyen okból nem nyeri el tetszését, vagy nem felel meg a méret (a méretről tájékozódjon webáruházunkban, vagy ha nem talál mérettáblázatot a termékhez, keressen minket telefonon és segítséget nyújtunk: +36300101345). Amennyiben a termék 14 napon belül tönkre megy gyártői hiba miatt, vagy anyagminőség miatt, kérjük jelezze nekünk e-mailben (hello@viyou.hu, fottózza le a hibás terméket jól látható módon). A visszaküldési díjjat ÖNNEK KELL MEGFIZETNIE! A terméket eredeti csomagolásba kérjük hiánytalanul, viselés nélkül, tiszta állapotba, eredeti számlával és kitöltött elállási nyilatkozattal becsomagolni. A termék eredeti dobozát ne ragasztózza, celluxozza, tegye azt egy szállításra alkalmas zacskóba, papírba, dobozba és azt ragassza le, cimkézze fel! Amennyiben a termék, piszkos, hiányos, vagy sérült a termék eredeti doboza a termék(ek) árából -10% levonás kerül. Amikor megérkezett hozzánk a termék az előírásoknak megfelelően járunk el és utaljuk vissza a termék árát. A kiszállítási költséget (ami az általunk kibocsájtott számlán szereplő 1290 Ft) abban az esetben áll módunkban visszatéríteni, ha a számlán szereplő minden termék visszaküldésre kerül, ebben az esetben a számla teljes végösszegét visszautaljuk az elállási nyilatkozatra feltüntetett számlaszámra.

Visszaküldési cím:

MilanoCity Kft. 1103 Budapest, Gyömrői út. 76-80.

Fontos! A visszaküldött csomagot az eredeti számlával vagy a számla másolatával és a  Visszaküldési-elállási nyilatkozattal kérjük visszaküldeni. Az Visszaküldési Elállási nyilatkozat (rákattintva) letölthető.

Fontos! Ha kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, hívjon minket telefonon: +36300101345.
Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni. Továbbá csak a megadott címen áll módunkban átvenni a visszaküldött csomagot, Postára, Csomagpontra vagy más címre küldött csomagért nem áll módunkban elmenni! Kérjük válaszon olyan futárszolgállatot aki garantálja a visszaküldött csomagok kézbesítését! Javasoljuk szerződött partnerünket, a GLS futárszolgálatot. 

Fontos! A termék árát csak abban az esetben tudjuk vissza téríteni, ha a visszaküldött csomag meg is érkezik hozzánk. Postán hagyott csomagokat nem áll módunkban átvenni. Ebből adódó kellemetlenségek megelőzése érdekében ajánljuk csomagfeladásra is partnerünket, a GLS futárszolgálatot.

A visszajuttatott termék gyári csomagolásban legyen (újraértékesítésre alkalmasan), további szállító tasak-, zacskó-, dobozba legyen becsomagolva, NE A TERMÉK DOBOZÁT ragassza le és cimkézze fel, kérünk ügyeljen arra, hogy a csomagolás részei, a termék, annak tartozékai, és a leírás teljes sértetlen állapotban meglegyen. Ezek hiánya vagy sérülése esetén -10% kerül levonásra a termék árából.

Bármilyen egyéb kérdése, problémája akadna vagy csak tanácstalan a hello@viyou.hu email címen és +36300101345 telefonszámon állunk rendelkezésedre.





Visszaküldési-elállási nyilatkozat

FONTOS!:   Kérjük, hogy ezt a nyilatkozatot feltétlenül töltse ki amennyiben eláll a szerződéstől, és juttassa vissza hozzánk az eredeti számlával együtt! A visszajuttatott termék saját gyári csomagolásban legyen (újraértékesítésre alkalmasan), a csomagolás részei, a termék, annak tartozékai, és a leírás teljes sértetlen állapotban meglegyen. Ezek hiánya vagy sérülése esetén -10% kerül levonásra a termék árából.

A rendelés száma: ORDER-.......................................... 

Megrendelés időpontja........................................................................................

Vásárló neve:.................................................................................................................................

Vásárló címe:.................................................................................................................................

Kérjük, húzza alá/ töltse ki a megfelelő lehetőséget:

Alulírott ............................................................................................................. kijelentem, hogy

elállok a korábban, a vásárlás által köttetett szerződéstől.

Elállás oka: hibás termék/egyéb........................................................................................... A visszautalt összeget a következő bankszámlaszámra kérem utalni: Bankszámlaszám .................................-.......................................-...................................... és

Kedvezményezett neve:..............................................................................................................

A következő termékek(et) küldöm vissza (típus, szín, termékkód, méret):

...........................................................................................................................................................

...........................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................

Dátum: ..................................................                A vásárló aláírása:...............................................

Címzett: név: MilanoCity Kft. postai cím: 1103 Budapest, Gyömrői út. 76-80. e-mail cím:  hello@viyou.hu